Política de envío

📦 Política de Envíos – SENSUALXCITE

Última actualización: 3 de junio de 2025

En SENSUALXCITE nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra sencilla y satisfactoria. Trabajamos con plataformas especializadas de dropshipping (BigBuy 360) para gestionar y enviar tus pedidos directamente desde sus almacenes.

1️ Zonas de Envío

Realizamos envíos a toda España (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y a países de la Unión Europea.

2️ Plazos de Entrega

  • España Peninsular: 24-72 horas laborables (desde la confirmación del pedido).
  • Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla: 3-7 días laborables (pueden aplicarse plazos adicionales por aduanas).
  • Unión Europea: 5-10 días laborables (según destino y operador logístico).

Nota: Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra gestión directa (como retrasos en la red logística de BigBuy o incidencias del transportista).

3️ Costes de Envío

  • El coste del envío se calculará automáticamente en el momento de la compra, según el destino y el peso/volumen del pedido.
  • Ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 60€.

4️ Preparación del Pedido

  • Los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas laborables tras la confirmación del pago.
  • Una vez preparado, se enviará un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento (si está disponible).

5️ Seguimiento del Envío

  • Podrás seguir el estado del envío utilizando el número de seguimiento proporcionado.
  • Si no recibes el número de seguimiento, contacta con nuestro equipo en info@tirowace.com.

6️ Responsabilidad

  • No nos hacemos responsables de retrasos imputables a terceros (plataforma BigBuy, transportistas) o por causas de fuerza mayor.
  • Asegúrate de que la dirección proporcionada es correcta y completa; cualquier error puede generar demoras o cargos adicionales.

7️ Productos Dañados o Erróneos

  • Si al recibir el pedido detectas daños, defectos o errores, notifícalo a info@tirowace.com en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega, adjuntando imágenes del paquete y del producto afectado.
  • Gestionaremos la reposición o reembolso según corresponda.

📧 Contacto para cualquier consulta relacionada con envíos:
info@tirowace.com